修理厂主动上门征求意见


2019-08-01 09:38:35
    为进一步改善服务态度╕▓、提高维修质量,推动“服务质量提升年”活动向纵深发展,7月30日下午,修理厂组织生产╕▓、客服等相关人员走访七十一分公司,就车辆维修质量╕▓、修理及时性╕▓、配件价格和服务态度等问题进行座谈,听取意见和建议。会议由bbin手机客户端副总经理陈家宏主持,安全机务部相关人员参加座谈。
    参会人员认为,自实行车辆分级管理和调整例保台人员后,修理厂在服务态度和维修质量上都有所改善,目前对修理厂有两点建议,一是要打破班组界限,优先保障内部车辆维修,同时要加强技术经验积累,添置必要的技术诊断设备;二是要组织维修人员学习车辆维修新工艺╕▓、新规范,严防因操作失误而引发机务事故。会议要求,修理厂回去后立即针对问题进行整改,对尚不具备改进条件的,拿出方案,限期整改。修理厂表示,今后将继续加强与客运分公司的沟通交流,查找自身不足,努力提升硬实力,为bbin手机客户端车辆运营提供坚实有力的后勤保障。
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